Tipologia
d'asssistenza Tecnica
ON
SITE
: si
attiva attraverso l’apertura di un ticket
nella sezione Assistenza del nostro sito,
indicando il modello della macchina ed il
problema riscontrato. Nel caso in cui la problematica
sia a Noi già nota vi verrà
emesso un preventivo telefonico o per Mail,
in modo da diminuire i tempi del fermo macchina,
in caso contrario un nostro tecnico, qualora
sia disponibile, si recherà presso
la Vs. sede per eseguire un controllo sulla
macchina in questione cercando di ripristinarne
il completo funzionamento; se dovessero essere
presenti parti meccaniche danneggiate, vi
elaboreremo un preventivo e solo dopo la vostra
approvazione , procederemo all'ordinazione
a alla sostituzione della stessa. Qualora
la sostituzione di una parte e quindi la riparazione
della macchina richieda tempi lunghi e attrezzature
particolari che per le loro caratteristiche
saranno presenti solo nel nostro laboratorio
, vi sarà consigliata preventivamente
la spedizione dell’unità presso
la nostra sede. Per sapere se la vostra città
è coperta da tecnici Alltech srl, si
rimanda alla consultazione della pagina Zone
Operative e se non siete presenti Niente Paura,
la Alltech srl vi mette a disposizione un
servizio di spedizione, con ritiro e consegna
presso la vostra ubicazione, per riparare
la macchina presso il proprio laboratorio.
.
ON
CENTER:
la Alltech srl possiede un centro di riparazione
qualificato, dove personale specializzato
effettua i controlli necessari per l'assistenza
e la riparazione delle macchine, che vi saranno
riconsegnate in tempi brevi ed in perfetto
funzionamento. Per spedire le macchine presso
il nostro centro assistenza, mettiamo a disposizione
un nostro corriere che vi supporterà
per la spedizione su gran parte del territorio
nazionale .
