Tipologia d'assistenza Tecnica

ON SITE : si attiva attraverso l’apertura di un ticket nella sezione Assistenza del nostro sito, indicando il modello della macchina ed il problema riscontrato. Nel caso in cui la problematica sia a Noi già nota vi verrà emesso un preventivo telefonico o per Mail, in modo da diminuire i tempi del fermo macchina, in caso contrario un nostro tecnico, qualora sia disponibile, si recherà presso la Vs. sede per eseguire un controllo sulla macchina in questione cercando di ripristinarne il completo funzionamento; se dovessero essere presenti parti meccaniche danneggiate, vi elaboreremo un preventivo e solo dopo la vostra approvazione , procederemo all'ordinazione a alla sostituzione della stessa. Qualora la sostituzione di una parte e quindi la riparazione della macchina richieda tempi lunghi e attrezzature particolari che per le loro caratteristiche saranno presenti solo nel nostro laboratorio , vi sarà consigliata preventivamente la spedizione dell’unità presso la nostra sede. Per sapere se la vostra città è coperta da tecnici Alltech srl, si rimanda alla consultazione della pagina Zone Operative e se non siete presenti Niente Paura, la Alltech srl vi mette a disposizione un servizio di spedizione, con ritiro e consegna presso la vostra ubicazione, per riparare la macchina presso il proprio laboratorio. .

ON CENTER: la Alltech srl possiede un centro di riparazione qualificato, dove personale specializzato effettua i controlli necessari per l'assistenza e la riparazione delle macchine, che vi saranno riconsegnate in tempi brevi ed in perfetto funzionamento. Per spedire le macchine presso il nostro centro assistenza, mettiamo a disposizione un nostro corriere che vi supporterà per la spedizione su gran parte del territorio nazionale .